GARANTIE 18 MOIS

Les dispositifs iCollect, iRecover et iLocate sont garantis contre les défauts de fabrication pour une période de 18 mois. La période de garantie commence à la date de l’installation ou de l’activation, et non à la date de l’achat.

Pendant cette période de garantie, les parties défectueuses seront réparées ou remplacées. Le coût de la main d’oeuvre et le coût des pièces ne seront pas chargés au client durant la période de garantie d’un an suivant l’achat. Les coûts reliés à l’expédition et aux frais de douane, depuis ou vers les États-Unis ou le Canada, seront assumés par l’acheteur.

Toutes les garanties citées ci-haut ne s’appliquent pas aux dommages qui résultent de :

  • D’un accident, une altération, un mauvais usage, un incendie, une inondation, une mauvaise installation, une catastrophe naturelle ou l’utilisation couplée avec des produits non approuvés par RCI Wireless Control Inc. pour aucun des produits.
  • D’une mauvaise utilisation du produit dans des conditions normales ou en accord avec les étiquettes et le manuel d’instructions.
  • D’une mauvaise manipulation, d’une réparation non autorisée, de dommages dûs à l’expédition, de la falsification de pièces ou de modifications de celles-ci, ou de toute autre utilisation non-conforme à l’usage.

Limitation de responsabilité

RCI Wireless Control Inc. ne peut être tenu responsable pour des dommages imprévus, indirects, fortuits, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation du produit ou du service qui y est rattaché, incluant mais ne se limitant pas à des dommages pour perte de gains ou de profits, d’informations ou tout autre actif tangible ou intangible, et ce même si RCI Control Inc a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions ne permettent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour des dommages imprévus ou indirects. Dans ces cas précis, les limitations ci-haut peuvent ne pas s’appliquer à l’acheteur.

Modalités pour se prévaloir de la garantie

Si vous désirez présenter une demande de réclamation en vertu de la présente garantie, vous devez téléphoner ou envoyer une demande écrite à la compagnie décrivrant l’évènement, en plus de votre nom, adresse, numéro de téléphone ainsi que le nom du modèle et le numéro de série du produit visé, à l’adresse ci-bas. RCI Wireless Control Inc. se réserve le droit d’évaluer le produit endommagé ainsi que l’équipement ou le dispositif sur lequel était attaché ou fixé la pièce ou le produit endommagé au moment du bris. L’acheteur doit rendre ces lieux ou équipements disponibles pour que RCI Wireless Control Inc. puisse procéder à une inspection ou une évaluation, jusqu’à ce qu’un jugement soit rendu quand à la demande de réclamation de l’acheteur. Le non-respect de cette condition entraînera la nullité de la garantie. Tous les coûts reliés à l’expédition de produits endommagés de l’acheteur vers RCI Wireless Control Inc. sont la responsabilité de l’acheteur. RCI Wireless Control Inc. assumera pour sa part les coûts des équipements réparés ou remplacés qui seront renvoyés à l’acheteur, à l’intérieur des États-Unis ou du Canada.

AToutes les demandes de réclamation en vertu de la présente garantie doivent être faites dans les 15 jours suivant l’évènement, le dommage ou le bris, et doivent être accompagnées d’une preuve d’achat du produit, sans quoi la garantie sera nulle. Si la demande de réclamation de garantie est considérée comme valable par la compagnie, RCI Wireless Control Inc. réparera ou remplacera le produit défectueux, sous ses conditions, jusqu’à concurrence du prix payé par l’acheteur pour le produit. Pour remplir une demande de réclamation de garantie, contactez RCI Wireless Control Inc. dans les 15 jours suivant l’évènement, le dommage ou le bris.

Autorisation de retour de marchandise

Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez un problème avec un de nos produits, veuillez contacter le Service à la clientèle au 1(800) 940-3028 pour faire la demande d’un numéro d’autorisation de retour de marchandise. L’agent du service à la clientèle offrira un service de dépannage technique and autorisera, s’il y a lieu, le retour de l’équipement. Il vous faudra indiquer le numéro d’autorisation de retour de marchandise lors du retour de l’équipement.